К выбору консалтингового предприятия следует подходить очень осторожно и продуманно, поскольку на чашу весов положены деньги и время, которое будет затрачено впустую при отсутствии ожидаемого результата.
Прежде всего, клиенту надо уяснить, какого рода помощь он желает получить от консалтингового предприятия, в какие сроки и за какие деньги. С этой целью необходимо четко сформулировать ожидаемый результат в свете существующей проблемы.
Предпочтение отдается солидным компаниям с положительным имиджем и приличным опытом. Можно выяснить некоторые моменты, касающиеся деятельности предприятия:
1. Сколько аналогичных проектов компания удачно осуществила;
2. Каков масштаб этих проектов;
3. Имеются ли письменные отзывы от заказчиков идентичных проектов;
4. Как связаться с людьми, способными устно подтвердить наличие удачно реализованного проекта.
Следует побеседовать с консультантом компании и узнать от него как можно больше информации, касающейся деятельности выбранного консалтингового предприятия. Если у консультанта не имеется конкретного примера ранее выполненной работы, то потенциальному клиенту следует насторожиться.
Консультант консалтинговой компании играет роль врача. Если сначала он предлагает принять пилюлю, а потом начинает устанавливать диагноз, то это не врач, а сотрудник фармацевтической фирмы. Поэтому следует правильно оценивать действия консультанта и его подход к решению проблемы компании, обратившейся за помощью.
Консультант в первую очередь должен уяснить себе суть проблемы, выяснить мотивы, поставить цели. Обычно грамотные специалисты интересуются шагами, проделанными компанией для решения возникших проблем.
Сотрудники консалтинга – люди творческие. Услуги консалтинга сложно измерить в денежном выражении. Но сотрудники компании должны четко определить, какой результат компания получит после их консультирования. Конечный материальный продукт имеет форму отчета. Необходимо поинтересоваться содержанием отчета и формой его представления. Следует узнать о тех изменениях, которые произойдут в бизнесе предприятия.
Консультант должен не только снабдить компанию рекомендациями, но и объяснить методы их внедрения. Следует определиться с мерой ответственности, которую понесет консалтинговая компания в случае неудачи с проектом. Консультанты обязаны не только давать советы, но и уметь применять их на практике.
