Копания «Инфотелл» была создана в 2004 году для того, чтобы оказывать профессиональные аутсорсинговые услуги по телемаркетингу.
Сегодня «Инфотелл» представляет собой специализированный call-центр, среди преимуществ которого:
– сочетание многолетнего опыта и специальных знаний в области телемаркетинга;
– управленческий состав с высокими профессиональными навыками;
– высокотехнологичный программно-аппаратный комплекс;
– самое современное компьютерное оборудование;
– высококачественное обслуживание клиентов.
Основные направления деятельности компании – исходящий и входящий телемаркетинг.
Исходящий телемаркетинг состоит из услуг «Поиск новых клиентов», «Информационный обзвон», «Поздравление с праздниками» и пр., суть которых заключается в обработке большого количества исходящих звонков в короткие сроки. Все это осуществляется профессиональными консультантами-операторами для того, чтобы выявить заинтересованных в услугах компании заказчиков, привлечь новых клиентов, собрать и предоставить актуальную информацию.
Входящий телемаркетинг включает в себя «Виртуальный офис», «Горячую линию», «Службу бронирования» и пр. Суть услуги заключается в следующем: компании заказчика предоставляется телефонный номер для круглосуточного (или по индивидуальному графику) приема звонков от партнеров, поставщиков, покупателей. Операторы колл-центра получают и обрабатывают поступающую информацию от клиентов, а также отвечают на вопросы потенциальных покупателей. Такая полезная услуга позволяет увеличить число лояльных клиентов в результате уменьшения времени ожидания ответа на линии и бесперебойного оперативного обслуживания звонящих большим количеством операторов колл-центра.
Важнейшие принципы работы «Инфотелл» – высокое качество предоставляемых услуг и воплощение в жизнь социально-полезных проектов. Работа компании осуществляется круглосуточно, без выходных и праздников.
Благодаря сотрудничеству с колл-центром «Инфотелл» любая организация сможет оптимизировать свои бизнес-процессы, укрепить имидж, сэкономить время своих сотрудников, снизить финансовые затраты. Проведение телемаркетинговых проектов позволяет сделать любое предложение доступным широкой потребительской аудитории.
Инфотелл: отдел продаж – это часть организации, куда можно дозвониться круглые сутки, чтобы получить нужную информацию или оставить отзыв об обслуживании. Сотрудничая с «Инфотеллом» вы получите дополнительный шанс опередить своих конкурентов.
