Покупатели и заказчики — базис любого бизнеса, от них в огромной доле зависит успех компании и её реализация на рынке. Важно грамотно организовать работу с ними: в зависимости от направленности предпринимательской деятельности подход будет различный. Как правильно привлечь, удержать и заинтересовать клиентов — далее в статье.
Как привлечь клиента?
Каналы привлечения клиентов и формирования клиентской базы разнятся в зависимости от сферы, в которой развивается предпринимательская деятельность: эффективность, например, контекстной рекламы для мебельного магазина будет на порядок выше, чем для ночного клуба. Основная часть клиентов ночного клуба пользуется различными средствами коммуникации для поиска места проведения досуга, поэтому рекламная кампания через социальные сети будет в данном случае на порядок эффективнее.
Рассмотрим конкретные методы.
- Средства коммуникации. Реклама в социальных сетях в современных реалиях отлично работает для привлечения потенциального покупателя.
- Таргет- и контекстная реклама в интернете. Размещение в поисковике своей рекламы — отличный ход для привлечения клиентов. Современный человек не единожды за день пользуется системами поиска, и такой метод достаточно результативен. Запросы потенциального покупателя выводят ему в верхние строки самые популярные ссылки на запрашиваемую тему, а позже запрос формируется в контекстную рекламу. Ваш сайт, таким образом подаваемый потенциальным покупателям, вызывает доверие.
- Рассылка на почту. У этого метода больше затрат по времени: перед запуском работы рассылки нужно собрать список потенциальных клиентов. Один из способов быстро и оперативно сформировать такой список — всплывающее окно с предложением подписаться на рассылку на сайте компании. Заинтересованный в коммуникации клиент сам внесёт себя в список и будет получать рассылку.
CRM Premium Bonus: зачем и для чего нужен?
Система CRM позволяет быстро и продуктивно «нарастить» клиентскую базу. Из инструментов сервис предлагает:
- Программа premium bonus. Индивидуальные карты покупателя, оформляемые посредством электронного оборудования компании. Такой ход повышает ценность отдельного покупателя, даёт ему определённые преимущества и заставляет вернуться снова.
- Рассылки. Прорабатываются все каналы коммуникации с клиентской базой посредством различных методов. Быстро реагирование на заинтересованность покупателя — гарантия его ответного интереса.
- Обратная связь в мобильных приложениях и посредством службы поддержки. Быстрый доступ к всей интересующей информации в специализированном мобильном приложении и возможность обратиться в службу поддержки будут преимуществами компании перед другими организациями в глазах покупателей.
Инструменты для плодотворной коммуникации с клиентом повышают спрос на предлагаемый товар (либо услугу) и значительно повышают успех реализации компании.
