Лояльность клиентов зависит не только от свойств приобретаемых товаров, но и от того, каким был опыт поиска и заказа этих товаров. Поэтому минимальный маркетинг-микс при разработке маркетинговой стратегии для любых продаж должен следовать правилу четырех P:
- Product – характеристики самого товара.
- Price – цена.
- Promotion – используемые каналы и методы продвижения.
- Place – совокупность опыта, получаемого клиентом при покупке. Для интернет-магазинов эта составляющая стратегии представляет собой впечатления посетителей от использования вашего сайта.
Поэтому при разработке и поддержании интернет-магазина важно уделять внимание не только его ассортименту и дизайну, но и структуре. Именно от структуры торговой площадки зависит, насколько быстро посетитель сможет найти именно тот товар, который ему необходим.
А заказать сайт интернет магазин в Беларуси по доступной цене поможет студия Webmaker, официальный сайт которой доступен по ссылке https://webmaker.by/razrabotka-internet-magazina-pod-klyuch.
Что такое структура интернет-магазина и почему она важна
Структурой сайта называют его разделение на логические блоки, а также связи между этими блоками и механизмы навигации, позволяющие пользователю быстро получать доступ к необходимой ему информации. Игнорирование стадии разработки структуры может повлечь за собой такие проблемы:
- Снижение посещаемости из-за сложности поиска необходимых товаров.
- Снижение средней длительности сессии и повышение количества «пустых» посещений, когда пользователь уходит с вашего сайта без совершения покупки.
- Снижение лояльности клиентов.
- Риск появления дубликатов страниц.
- Риск появления «тупиков», с которых пользователь не может уйти с помощью стандартных средств навигации.
- Проблемы с добавлением новых товаров, категорий и логических блоков.
Как выглядит оптимальная структура интернет-магазина
Основной тип актуальной для интернет-магазинов структуры – древовидная с разделением всех товаров в каталоге по разным категориям. Чем больше будет таких категорий – тем проще пользователю будет найти нужный товар. Важно и наличие «умного» поиска с фильтрами как по цене и назначению товаров, так и по производителю и наборам ключевых свойств.
Обязательно и наличие служебных страниц, минимальный набор которых включает:
- Контакты, включая адреса точек получения товара.
- Информацию о гарантии и возврате.
- Раздел о способах оплаты и доставки.
- Справка и часто задаваемые вопросы.
Если вы не хотите тратить время и ресурсы на оптимизацию уже имеющегося у вас интернет-магазина или на написание технического задания, вы можете заказать создание интернет магазина в Беларуси в цифровом агентстве Webmaker. Опытные специалисты этой студии предложат вам варианты структур с учетом специфики вашего бизнеса.
