Если нужна транспортная компания с большим выбором услуг, на рынке есть немало предложений. На слуху такие названия, как DPD, GTD, “Деловые Линии”, ТК КИТ, “Байкал-Сервис”, “Возовоз”, “Энергия”, ПЭК — все это перевозчики, которые давно представлены в сфере, имеют немало положительных отзывов и хорошую репутацию. Из всего этого разнообразия выбрать не так просто.
Чем транспортные компании отличаются между собой
Отличия наблюдаются по любым параметрам:
- География доставки. И это не только международные направления — даже в России у многих перевозчиков есть ограничения.
- Разнообразие услуг. Некоторые компании не берут сборные грузы или имеют много ограничений по малогабаритным, нестандартным грузам.
- Стоимость услуг, наличие скидок и бонусов для постоянных или очень крупных клиентов.
- Условия для того, чтобы заказчик был информирован о положении груза. Какие-то исполнители ограничиваются только отслеживанием груза на сайте — другие добавляют дополнительные решения вроде мобильных приложений.
- Особенности страхования: сами программы, страховые компании, способы и скорость оформления претензии, а также многое другое.
Заказывая грузоперевозки, для начала составьте список всех возможностей, которые требуются именно вам, — а уже потом выбирайте конкретного перевозчика.
“Деловые линии”: пример компании, которая объединяет максимум плюсов
Чтобы было понятно, на что обращать внимание при поиске, давайте посмотрим возможности современных перевозчиков на одной из ТК. Мы выбрали “Деловые линии”, потому что сейчас они предлагают максимум разных возможностей. И на их примере можно посмотреть, как работают легальные перевозчики — компания не меняла юридическое лицо никогда, а работает она с 2001 года. Это первый признак того, что перед вами добросовестная организация, которая у клиентов на хорошем счету. Из других интересных плюсов выделим:
- Повышенное внимание к процессу информирования клиентов. Следить за грузами можно через личный кабинет, по номеру телефона, через мобильное приложение. Инструменты ТК интегрируются в 1С, CSM, Iframe и другими системами. Это очень удобно для бизнеса.
- Личный менеджер для всех крупных заказчиков (с возможностью созваниваться по видео), а также круглосуточная поддержка всех клиентов. Связь с СП доступна по телефону, в мессенджерах и некоторых социальных сетях.
- Очень выгодные условия страхования. Претензию можно оформить по телефону, через электронную почту, личный кабинет или на бумаге. Если груз опоздал на сутки, она формируется автоматически без участия заказчика. При утрате и повреждении груза компенсация может составлять от 110% его стоимости, дополнительно клиенту возвращаются расходы на услугу.
- Высокий уровень безопасности. Если машина с грузом сломается, на место тут же будет отправлена группа оперативного реагирования: для защиты имущества клиента.
- Собственный парк со стопроцентным контролем всех процессов. В компании внимательно следят даже за тем, сколько работают и сколько отдыхают водители, постоянно проверяют здоровье работников.
На примере “Деловых линий” хорошо видно, что необязательно составлять список транспортных компаний и каждую изучать детально. Достаточно выбрать одного-двух лидеров рынка, пройтись по ценам и основным преимуществам — а уже потом сделать выбор с учетом тех задач, которые нужно решать именно вам. Такие ТК, как “Деловые линии” имеют огромный масштаб и продуманы на всех уровнях, поэтому у них есть предложения и для небольших, и для средних, и для очень крупных клиентов с самыми разными требованиями.
