Представьте себе идеальный сервис, в котором собраны все нужные инструменты для автоматизации маркетинга. А еще команда, которая заботится о клиентах и отвечает в течение 20 минут — это enKod.
Наше приложение поможет вам навести порядок в коммуникациях с клиентами. Мы предоставляем для этого весь необходимый функционал. Сбор базы; отправка массовых или триггерных мультиканальных рассылок; трекинг действий пользователей; товарные рекомендации на сайте, в приложении или в email.
enRecom — поможет создать товарные рекомендации, которые точно заинтересуют ваших клиентов. Вам не нужно разбираться в нейронных сетях и сложных алгоритмах, мы уже сделали это для вас.
enSend — общайтесь с клиентами там, где им удобно и не тратьте время на ручную работу. Выберите канал коммуникации, настройте сценарии отправки сообщений и следите за результатами в удобных отчетах.
enPop собирает данные о поведении ваших клиентов на сайте. А еще здесь можно создать всплывающие окна, которые не раздражают пользователей и помогают быстро собрать базу контактов.
Про SimpleWine
SimpleWine –– интернет-витрина, где можно выбрать и заказать вино. Это не просто магазин, а настоящая мекка для любителей вина с огромным ассортиментом в 4000 наименований. Здесь можно найти абсолютно всё: от коллекционного Бордо до безалкогольного Пино гриджио. Чтобы пользователи не заблудились на сайте, вина разделены на удобные подборки. А для тех, кто сомневается в выборе, есть разделы с отзывами, рекомендации экспертов и гайды для новичков.
Какая стояла задача
Нам нужно было настроить триггерные рассылки брошенного просмотра. Такие письма получают посетители, которые гуляли по сайту, кликали на вкладки с винами, но ничего не добавили в корзину или избранное. Главная цель –– вернуть их на сайт и подтолкнуть к покупке.
Отличным другом может стать crm для фрилансера вот тут https://www.hocktraining.com/cima.
Как решали задачу
Мы разработали короткую цепочку, состоящую из двух писем, и определили условия отправки. Сценарий рассылки выглядит вот так:
Письмо №1
Для его отправки, пользователь должен подходить под условия:
- Смотрел товар от 20 минут до двух часов назад.
- Не совершал заказ за последние три дня.
- Не получал письмо о снижении цены на товар в корзине за последние три дня.
- Не получал письма о брошенной корзине, просмотре или категории за последние три дня.
Что внутри рассылки:
Есть вероятность, что человек просто растерялся и не смог определиться с выбором. Поэтому в письме мы помогаем избавиться от этих страданий и предлагаем несколько позиций вин, которые могут понравится пользователю.***
