.
<a href="http://iseekmate.com/go/http://www.mt5.com/ru/">Ф</a>

    CRM-система - что это

    | просмотров: 1342 |

    CRM-система - что это


    В чем принципиальное отличие от обычной базы данных


    Ключевое отличие от стандартной экселевской базы заключается в том, что для каждого клиента заводится отдельная карточка, в которой размещается все его взаимодействие с компанией, включая записи разговоров с менеджером и сопутствующие документы. Дополнительно под задачу можно устанавливать сроки и программа будет напоминать менеджеру о том, что нужно сделать звонок клиенту.


    CRM-система - что это


    Полезная статья в тему: https://in-scale.ru/blog/crm-sistemy-chto-eto-prostymi-slovami.html


    CRM-система - что это


    Кроме этих базовых функций CRM открывает еще множество полезных возможностей. Зачем еще нужна подобная система:




    1. Создается полная база данных по клиентам;




    2. Сохраняется вся история сделок;




    3. Гораздо удобнее составлять план по работе с клиентами;




    4. Можно внедрить программу лояльности для клиентов;




    5. С помощью системы учета времени контролируется работа сотрудников;




    6. Происходит стандартизация работы сотрудников, а также более легкая адаптация новичков;




    7. Отчетность формируется прозрачно;




    8. Возможность проводить анализ по работе менеджера или отдела продаж в разрезе воронки продаж.




    Также все это позволяет лучше проанализировать спрос и желания клиентов. Очень важно будет запастись терпением, так как после долгих лет работы в блокноте или Exel сотрудникам будет нелегко перейти на более современную систему.



    P.S. Интересное видео про маркетинг от команды In-scale




    comments powered by Disqus
Scroll To Top